🔄 Política de Cambios y Garantía RDL Global
En RDL Global, nuestro compromiso es que tu obra no se detenga. Si necesitás realizar un cambio de un producto o accesorio, hemos diseñado un proceso ágil y transparente:
1. Plazos para el Cambio
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Insumos y Accesorios (Filtros, lubricantes, repuestos): Tenés hasta 3 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio por error de compatibilidad o arrepentimiento, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.
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Maquinaria y Equipos Técnicos: Al ser bienes de capital, los cambios se rigen por la Garantía de Fábrica. Si el equipo presenta una falla técnica de origen, nuestro servicio técnico oficial evaluará la reparación o sustitución inmediata.
2. Condiciones del Producto
Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe:
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Estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso o instalación.
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Conservar el embalaje original, manuales y certificados de importación/garantía.
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Presentar la factura de compra o remito de entrega.
3. ¿Cómo solicitarlo?
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Contacto Directo: Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp de Posventa o un mail a
[email protected]con el asunto "Solicitud de Cambio + [Tu Nro de Factura]". -
Evaluación Técnica: En caso de maquinaria (sopladoras, motopisones), coordinaremos una revisión técnica para validar el estado del equipo.
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Resolución: Una vez aprobado, podrás retirar el nuevo producto en nuestro depósito o coordinar el envío (los costos de logística corren por cuenta del cliente, salvo falla de fabricación).
💡 Nota importante para el cliente:
"Entendemos las urgencias del sector vial y de redes. Si compraste un insumo equivocado y necesitás el correcto para seguir trabajando hoy mismo, contactanos de inmediato para agilizar el cambio en nuestro depósito central."